9zip.ru - технологии для людей
9zip.ru Радиодетали и модули с Aliexpress Споры на aliexpress: обострение, арбитраж

Часто на различных форумах встречаются сообщения о том, что, яко бы, продавец с aliexpress обманул покупателя, присвоил деньги, не прислал товар и т.п. Такие ситуации на данной площадке полностью исключены, поэтому в подобных случаях мы видим лишь невежество и глупость горе-покупателей. Рассмотрим, как решаются конфликтные ситуации.

Китаец спорит

Прежде всего, следует уяснить главный момент: пока покупатель не подтвердил факт получения товара, продавец не получит денег. Да-да, aliexpress является гарантом всех сделок, и придерживает деньги у себя. В этом случае любому продавцу максимально выгодно выполнить свои обязательства, иначе он останется ни с чем. Рассмотрим несколько примеров спорных ситуаций.

Ситуация 1. Продавец не отправил заказ.
Решение: продавец, отправивший заказ, предоставляет трекинг - номер посылки для отслеживания её местонахождения. Примерно через 2-3 дня после отправки посылка начинает отслеживаться. Если через неделю после отправки она не обнаружилась и продавец не может этого объяснить - ты можешь вернуть деньги назад. Алиэкспресс при этом не будет против.

Ситуация 2. Продавец отправил заказ, но сэкономил на трекинге.
Решение: трекинг у китайцев стоит копейки. Нередки случаи отправки товара за 15 рублей, с трекингом и бесплатной доставкой. Поэтому, если продавец скажет, что отправил без трекинга, а товар вполне дешёвый, можно ему поверить и прилежно подождать. Как правило, заказы приходят в установленный срок. В противном случае поможет следующий пример.

Ситуация 3. Время вышло, а посылка не пришла
Решение: напиши продавцу о своей проблеме. В практически в 100% случаев он продлит срок ожидания на 3 недели. Ты можешь попросить его сам продлить срок и на меньшее время - например, на 2 недели. Задержки в пути бывают примерно в 50% случаев. Китайцам выгодно выполнять свои обязательства и невыгодно обманывать, чего не могут понять некоторые люди. Однако, если все мыслимые сроки уже прошли, а посылки до сих пор нет - открывай спор. Алиэкспресс легко проверит факт неполучения посылки по трекингу и вернёт деньги. Бывает так, что нетерпеливый покупатель открывает спор и возвращает деньги, а через несколько дней получает посылку. В этом случае тебе следует списаться с продавцом и обсудить с ним способ передачи денег. Честность - залог успеха на aliexpress.

Ситуация 4. Получен товар ненадлежащего качества
Решение: Напиши продавцу. Адекватный китаец предложит тебе компенсацию, размер которой может достигать 50-75%. Будь адекватен и сам, проси компенсацию, соответствующую степени несоответствия. Например, ты заказал светодиодную ленту на 30 ватт, замерил её мощность, а она оказалась на 10 ватт. Смело проси вернуть 2/3 стоимости. Китаец может отказаться, так как менеджеры не понимают, чем 10 ватт отличаются от 30. В таком случае поможет следующий вариант.

Ситуация 5. Товар ненадлежащего качества, продавец отказывается это признавать
Решение: Придётся "обострить" спор. При этом решением займётся арбитраж aliexpress. Следует помнить, что арбитраж защищает не только интересы покупателя, но также и интересы продавца. В процессе разбирательства тебе придётся представить доказательства того, что тебя обманули. В качестве доказательств выступают видео- и фотоматериалы. Текста при этом можно написать всего около 500 символов, так что будь лаконичен. В случае со светодиодной лентой, приведи фотографии замеров, формулу расчёта мощности, опиши суть недовольства. Часто арбитраж выносит решение среднее между пожеланиями продавца и покупателя: например, продавец готов вернуть тебе 50% от стоимости, а ты хочешь 75% - в таком случае арбитраж может предложить нечто среднее - 62.5%. Не стоит жадничать или обманывать: проси столько, на сколько реальные параметры не соответствуют заявленным.

Открывая споры на aliexpress или обостряя их, помни: китайцы предлагают для нас товары по очень привлекательным ценам. В таких условиях соблазн слукавить для них весьма велик, тем более, что некоторые люди могут не заметить разницы. Пусть таких немного, но не стоит уподобляться нечестным китайцам. Просто требуй компенсации разницы между заявленными и реальными параметрами, предъявляй доказательства.

Следует также заметить, что весомым фактом доказательства являются фото полученной посылки, фото частично вскрытой посылки, фото вскрытой посылки. Так ты подтвердишь, что действительно получил товар, не сломав его самостоятельно.

Помни, что администрация aliexpress заботится о репутации своей площадки, защищая интересы участников обеих сторон. В случае спорных ситуаций, деньги не получит никто вплоть до того решения, которое будет устраивать обе стороны.

Подобрать радиодетали у дядюшки Ляо
Подобрать радиодетали у дядюшки Ляо


09.03.2015 © 9zip.ru
Авторские права охраняет Роскомнадзор

Понравилась статья? Похвастайся друзьям:

Хочешь почитать ещё про Aliexpress? Вот что наиболее популярно на этой неделе:
Драйверы светодиодов 10 и 15 ватт на BP3105 и BP3106
Радиодетали с Алиэкспресс от дядюшки Ляо
Патрон для мини-дрели - мечта сверлильщика
Коля одобряет.

Есть вопросы, комментарии? Напиши:

Имя
Комментарий
Длина текста:
число с картинки
Правила прочитал(а)

Пользовательские теги: что такое недействительный арбитраж алиэкспресс споры с арбитражем алиекспоесс [ Что это? ]

Дальше в разделе радиодетали и модули с aliexpress: Отзывы на aliexpress, как работает система отзывов на aliexpress, можно ли им доверять и как правильно их оставлять

Главная 9zip.ru База знаний радиолюбителя Контакты

Девять кучек хлама:

Радиотехника, электроника и схемы своими руками Ремонт домашней электроники Виртуальный музей старых радиодеталей XX века Ламповый звук hi-end и винтажная электроника Катушки Теслы Радиодетали и модули с Aliexpress Интернет и сети Сотовые операторы Инструкции



Дайджест
радиосхем
Новые схемы интернета - в одном месте!

Конкурс
для всех
Участвуй в новом конкурсе для радиолюбителей в ноябре-декабре 2016 и получай призы!



Гостевушечка


Сколько тебе лет?
Попытаемся составить портрет современного радиолюбителя...

Голосование запущено 07 ноября 2016, принял участие 171 человек.